A diploma validates your qualifications
Feel free to attach it to your resume and show to clients or in job applications
Soft Skills. Навыки коммуникации
Инструкция к общению, чтобы договориться обо всем на свете. Вместо 10 книг, 7 тренингов и сотни недопониманий.
0/23
Videos watched0/1
Exams passedVideo
Reviews
Unit 1
Unit 2
Unit 3
Unit 4
Unit 5
Unit 6
Эмоциональный интеллект
1. Эмоции
21 minute
2. Алекситимия
17 minutes
3. Эмпатия и эмоциональный интеллект
20 minutes
4. Методики развития эмоционального интеллекта
23 minutes
Александра
31.05.2026
В сегодняшнем мире общение, как и доступ к информации, стали обширнее в связи с развитием интернета и средств передвижения. В связи с этим, общество труднее контролировать в плане общего мнения и единой направленности, потому что индивду предоставляют информацию с разных сторон и он способен формировать собственные убеждения, которые могут значительно отличаться от других. Следовательно, стало больше различных точек зрения на одни проблемы, что породило большее количество недопониманий.
Кулл
24.05.2026
Точного ответа на то, какой исход должен быть в конфликте ,пожалуй, нету. Снова же это зависит от целей, ситуации и даже настроения. А также очень важно отметить то, что будет являться доминирующим фактором: результат или взаимоотношения. Итак, в разных ситуациях выход может быть разным. В том конфликте, в котором результат тебе не так важен сколько отношения, можно пойти и на уступки, но в том конфликте в котором тебе важен результат придётся договориться и отстоять свою позицию
Интроверт
22.05.2026
Я считаю, что недопониманий стало больше потому, что люди реже взаимодействуют лично, или даже по телефону. В сообщениях теряется интонация, теряется эмоциональность. Каждый интерпретирует мысли другого по-своему. Стало проще уйти от конфликта - заблокировать, проигнорировать и тд.
Дуня
22.05.2026
—
Лариса
20.05.2026
Как-то я столкнулась с неоднозначной ситуацией, когда проходила практику в дизайн студии. К нам за дизайн-проектом обратился за помощью клиент с ограниченными возможностями. Для мгн существует опредленные правила эргономики, создающие комфортные условия для эксплуатации и передвижения. Я изучила план квартиры и сделала вывод, что человеку на коляске будет очень некомфортно передвигаться по этой квартире, что озвучила главному дизайнеру. Та в ответ сказала, что была предложена специальная мебель для мгн, но клиентка отказалась. Считаю, что в данном случае дизайнер как профессионал должна была отстоять свою позицию и настоять на специализированной мебели, поскольку клиенты зачастую не думают об удобстве(на моем опыте) и очень важно объяснить, почему именно так, а не иначе.
Интроверт
18.05.2026
В коммуникации важно добиться удовлетворения интересов обеих сторон для достижения обозначенной цели коммуникации. В конфликте люди вместе должны быть против объекта конфликта, а не против друг друга.
Дарья
05.05.2026
Нет универсального правила. В быту и команде чаще ценнее договорённость, в переговорах о ресурсах и принципах — иногда принципиальность. Ошибка — жертвовать результатом ради «вежливого мира», когда отношения уже токсичны.
Сергей
27.04.2026
.
skybelkin
17.04.2026
Зависть от цели, с некоторыми людьми Важно достичь результата, но на долгую перспективу лучше стараться сохранять отношения
лина Аджигитова
16.04.2026
Ценность результата и отношений в конфликтных диалогах проявляется через баланс между достижением целей и сохранением межличностных качеств.
To get your diploma, complete all required practical and assessment work and pass the final exam.
We can only issue a diploma if you have a secondary or higher vocational qualification at the end of the course.
Our partner is the Federal Training Center for Investment Entrepreneurship and Economic Literacy (FTC IPEG).
Professional retraining programs have a certificate of compliance with the Federal State Standard for Professional Retraining and a certificate on the network form of educational programs implementation. You can check our license in the register.
